Organizadora da XSE Pro League 2026 se manifesta após problemas durante a competição

A primeira fase da XSE Pro League 2026 terminou na manhã desse domingo (5) e, juntamente com isso, a Xinsai Esports, responsável pela realização do evento divulgou uma nota nas últimas horas pedindo desculpas pelos problemas que ocorreram durante a competição.

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A organizadora fez questão de admitir todos os erros cometidos, pediram desculpas públicas e chegaram a se colocar à disposição para reembolsar tocedores que adquiriram produtos que não foram entregues, como sessões de autógrafos, por exemplo. A empresa ainda ressaltou que todos os testes antes do evento foram feitos e ocorreram da melhor forma possível.

"Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas a cada um dos espectadores e amigos que enfrentaram inconveniências na etapa de Guangzhou, tais como atrasos no cronograma dos jogos e demora na atualização das informações no local. Pedimos desculpas. A paciência e o entusiasmo de todos foram postos à prova devido a falhas na nossa organização; isto é algo que o comitê organizador menos desejava ver e que exige de nós uma profunda reflexão", publicou a organizadora, que com completou:

"Como organizadores do evento, o comitê assume a responsabilidade total e inevitável pela apresentação geral do torneio, pela gestão local e pela experiência do usuário. Embora várias rodadas de preparação, testes conjuntos e ensaios tenham sido concluídas antes do início do evento, os problemas que surgiram no primeiro dia mostraram deficiências claras em nossa execução de conexões locais e na eficiência das respostas a emergências. Diante disso, não iremos nos esquivar nem dar desculpas; responderemos às críticas e à fiscalização de todos com melhorias práticas e concretas".

Os problemas relatados pelos jogadores e as críticas feitas pela comunidade vão desde o atraso das partidas — e por se tratar em uma competição na China, o fuso horário é uma questão que agrava ainda mais o problema — até contas de jogadores hackeadas e vírus nos computadores.

A nota também desmentiu boatos relatados nas redes sociais, onde foi dito que os computadores da competição não tinham o Counter-Strike instalado e que a bebida comercializada no evento era de baixa qualidade. A organizadora relatou que foi aberta uma investigação interna, onde foi constatado que as acusações não "condiziam com os fatos."

Para finalizar, a Xinsai Esports agradeceu aos espectadores pelos feedbacks, mesmo que negativos, e prometeu melhorar durante a competição e levar as lições para os próximos torneios.

"O comitê organizador usará este incidente como um alerta próprio para realizar melhorias imediatas e divulgar o progresso pontualmente. Faremos tudo ao nosso alcance para oferecer um desempenho de torneio mais estável, profissional e ordenado, correspondendo às expectativas de todos. Pedimos também que todos confiem nas informações publicadas oficialmente e mantenham juntos um ambiente racional e amigável de discussão e visualização de jogos. No futuro, retribuiremos a todos com um serviço mais profissional e atencioso. Reiteramos nossos pedidos de desculpas a todos os espectadores afetados e agradecemos a cada um que ainda está disposto a nos dar uma oportunidade de melhorar", finalizou.

Lembrando que a competição ocorre até o próximo fim de semana, com a final programada para o próximo domingo (12). A 9z é a representante sul-americana no torneio, já que eliminou o MIBR, após vencer por dois mapas a zero.